Designing Public Services – Chris Vanstone, Jenny Winhall

Talk in der Vor­le­sungs­reihe: Was ist Design?

Chris Vans­tone, Jenny Win­hall
Par­ti­ciple, London
Desi­gning Public Services

Par­ti­ciple ist eine Lon­doner Design-​Consultancy, die sich mit Service-​Design beschäf­tigt; vor­rangig im Auf­trag von Städten und Kom­munen.
Dabei wird ver­sucht, mit­tels Design­pro­zessen und den Ein­stel­lungen, Arbeits­weisen, Methoden von Gestal­tern neue Zugänge und Lösungen zu
grö­ßeren gesell­schaft­li­chen Pro­blemen zu schaffen, die gemeinhin Poli­ti­kern, Sozio­logen oder Päd­agogen über­lassen bleiben.

Welche neue Ansätze und Rah­men­be­din­gungen können Desi­gner z. B. schaffen, wenn es um hohe Rück­fall­quoten im Straf­vollzug geht und
Analpha­be­tismus als eine Kon­stante bemerkt wird, wenn alte Men­schen ihre Woh­nung nicht ver­lassen können, aber ein Bedürf­niss nach
Aus­stausch mit Gleich­alt­rigen haben, wie nimmt man sich man­gelnder Kin­der­be­treung an? etc.

Es werden hier Bedürf­nisse nach Leis­tungen iden­ti­fi­ziert und Pro­to­typen über eine enge Zusam­men­ar­beit mit typi­schen Nut­zern
ent­wi­ckelt. Gestal­tung wird hier auch in User-​Research und dem Ent­wurf von Akti­vi­täten gesehen, die diese Gruppe von Nut­zern befä­higen kann,
diese Pro­bleme anzu­gehen, zu über­winden – in spä­terer Eigen­ver­ant­wor­tung nach dem Eta­blieren der ent­wor­fenen Dienstleistung.

Die Detail-​Gestaltung gra­fi­scher Mate­ria­lien spielt im anfäng­li­chen Teil dieser Arbeit eine u. U. eine nicht uner­heb­liche, aber klar zweit­ran­gige Rolle, viel­mehr ist Design hier als Ver­mitt­lung und Direk­tive gefragt.

14. Mai 2009
19.30 Uhr
HGB Leipzig, Raum 2.41

Alle herz­lich willkommen!

Gruß
Oliver